1. الاسترجاع:
يمكن استرجاع العبايات خلال يوم واحد من استلام الطلب.
2. الاستبدال:
يمكن استبدال العبايات خلال 3 أيام من استلام الطلب.
3. الاستبدال والاسترجاع عبر الموقع فقط:
لا يمكن استبدال أو استرجاع العبايات من خلال الفروع، ويتم ذلك فقط عبر الموقع الإلكتروني.
4. العروض والتخفيضات:
العبايات التي تم شراؤها خلال فترات العروض والتخفيضات غير قابلة للاسترجاع.
5. تكاليف الشحن:
في حال كان طلب الاستبدال أو الاسترجاع بسبب لا يتعلق بخطأ أو عيب من طرف "لمسة حراير"، تتحمل العميلة كامل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا.
أما في حال وجود خطأ في الطلب أو عيب مصنعي أو تلف بالمنتج، تتحمل "لمسة حراير" جميع تكاليف الشحن.
6. العيوب المصنعية أو التلف:
في حال وجود عيب مصنعي في العباية أو وصولها تالفة أو مختلفة عن الطلب، سيتم استبدالها فورًا دون أي رسوم إضافية على العميلة.
تقدم "لمسة حراير" ضمانًا ذهبيًا على العبايات النسائية لمدة سنة كاملة.
وفي حال حدوث أي تغيّر في المنتج أو القماش خلال فترة الضمان، يمكن استبدال العباية مجانًا.
كما يمكن تعديل العباية مجانًا خلال سنة من تاريخ الشراء عبر أحد فروعنا في الرياض.
ويشترط للاستفادة من الضمان الالتزام بإرشادات الغسيل والكوي المرفقة مع العباية، وفي حال سوء الاستخدام أو عدم اتباع التعليمات، لا يشمل الضمان الاستبدال أو الإصلاح.